创维电视显示屏在三包期内坏了,修不好也不换新机

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我这电视是创维65s91型号,2017年2月25日在安徽铜陵宏达电器商场购买,价格26000元,2017年5月22日送货上门安装(新房装璜好送货上门安装)。今年(2019年)10月,这台突然出现启功时屏不能正常显示,10月13日联系铜陵这边售后维修,14日维修人员上门检查了一下,说处理好了,但是当天晚上又出现了同样问题,电话联系此维修人员,维修人员说还是同样问题可能是显示屏坏了,说明天来把电视运走运到厂里维修,10月15日来了两名创维售后维修人员将我家电视运走了,10月底我咨询了售后维修人员,他说屏坏了,修不好,打报告看能不能更换一台,然而从电视搬走到现在近60天了什么回复都没有。我看创维官网电视服务承诺,显示屏保修是三年,我的电视显示屏还在保修期内,既然修不好,那为什么不给更换呢?我的消费者权益在哪?2019年12月10打创维售后电话95****55说24小时内有售后联系我,但现在我都没接到官方售后电话来和我联系解决,我作为消费者要求很简单:在三包期内修不好那更换同型号价位新电视机,别给我更换划痕样品机来欺骗消费者,要不我要求退货,这也是法律规定的。希望你们帮我解决我的合法权益问题!

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