淘宝的物流信息显示7号就已经在派件,下午四点半快递员自己签收了?请问一下这是什么情况,也没有发送短信提醒用户?7号至今未联系用户说明情况,如果不查看淘宝信息根本不知道这个订单已经在成都并且7号的时候有配送过?投诉的内容 7号至今没派件 并且没有告知用户 需要合理的解释