京东拍拍可多优二手手机专营店拒绝退款长达近一个月
网友保保
已完结11.11号买个xsmax隔壁店5600看到“优可多二手手机专营店标题为“更有xsmax可选”5400领个个优惠券主要5124，什么也不看拍下。 11.16号收到打开一看是一台xs并及时联系到该公司客服（图一），并同意退款（并于当天由京东物流退货）。几分钟后有一个私人来电称是优可多售后告诉我愿意帮我换货让我更改京东售后诉求为退换货。之后我做了一个重大的错误决定——在京东售后更改了我的退款诉求变成退换，之后告诉我要换货可以要补差价。11.21号卖家收到退货 并且我一直在京东聊天系统上沟通消息未回复，28号他们告知我一直与我电话联系未接通为由拖延过久不予退款。12.6号创建京东纠纷单，商家要求补偿400折旧费才给予退款！手机降价优可多二手手机专营店也未补给之前高价购买的消费者，况且东西我摸都没摸用都没用，就看了一眼就退回了。京东的拍拍纠纷处理专员站在商家角度以唯一手段唯一办法要求我补偿400折旧费不然此单没有其他办法。希望能通过平台为我弥补损失，并且第一次京东白条，使用后的利息是否可以让商家进行赔偿？京东纠纷单号为22****72
投诉进度
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本人也是一样的情况，在京东“三星二手手机专卖店”购买的99新手机严重出现成色以及质量问题，拍照保留证据第一时间与卖家沟通，但是被告知要收取我300元，不然不予处理。是卖家在承认拆机（有聊天截图）以及我上面提及的问题（严重磕碰，前后摄像头进灰，笔头短一截，后盖漏胶，屏幕划痕等问题）的前提下仍然收取我300元所谓京东平台费返利费，在拍拍保障以及宝贝详情页下明确写明支持7天无理由退换的情况下拒绝我的有充足理由的退款，收取我300元费用不合理不合规，京东方面客服也没有给与卖家保障，试想此手机再被卖给其他买家，买家发现此情况后退货还会被收取300元费用，对于京东方面的解决态度以及霸王条款式的解决纠纷表示强烈不满，将会维权到底。安排退货退款并申请余额到账