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易到用车打不到车,要求充值费用全部退还
rena
2019-12-12
已完结
有一年时间打不到车了。打易到客服电话无人接听。在线客服申请,无人回复。当时充值1000元,现在我的钱包里剩余购卡金额693.88元,赠送金额471.53元。要求退还购卡金额693.88元。
投诉进度
平台完结
2020-02-15 00:02:03
处理结果
经消费保协调后,易到用车给出以下回复:已告知用户退费办理方式。
平台跟进
2019-12-12 14:49:00
平台审核通过
2019-12-12 10:44:31
用户发起投诉
2019-12-12 10:44:29
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投诉信息
易到用车
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94447637
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