我于11月份在美国雅诗兰黛官网购买护肤品,用海带宝转运公司转运。11月22日入库,该公司进行了称重处理并通知我支付运费,11月27日,我支付了转运运费。12月5日,我发现该包裹仍未发货,联系海带宝客服人员,被告知雅诗兰黛无法承运,要求我进行退货或转寄,并且向海带宝支付25元的操作费和美国境内的邮费。海带宝并未向用户显示该物品无法承运,也并未拒绝收货,还进行了称重和支付款项的要约,承运合同已经成立,该公司单方霸王条约,并且要用户承担额外的运费损失。我多次和该公司沟通无果。