顺丰快件里面缺少东西,丢件

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12月9日在淘宝上买了一条金手链,转运珠串绳的,卖家当天发货,12月10日早上顺丰快递员打电话给我,我在忙没接到电话,然后中午我回了信息,快递员回我电话说要送来,当时大概1点多2点吧,我以为快件员已到了,但我当时在忙不方便取,我们就商议放快递柜,但是到了3点多快递员还没给我送也没打电话给我,我当时忙完我发信息给快递员,我让他送过来,我现在下来取,但是过没多久就收到快件放在柜子里,我就马上下去取了,取完回来后发现快件里面少了一条手链,正是我买的那条,然后顺丰从10号承诺我今天下午4点前会给我结果,如果调查不出就进行赔偿,但是今天致电我告诉我是我自己的责任,我很气愤,顺丰就这样处理问题的吗?然后我再给电话过去顺丰的意思就是又要让我等,还是没有给我解决问题

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