投诉阿卡索外教网，退款拖延，客服一直让我等他们联系
网友保保
已完结19年11月30日购买了六个月180节课时的国际套餐，12月1日孩子上课四节课，全程下来根本不知道在讲什么，外教是菲律宾那边的，一点中文不会而且口音比较重，而且上课内容不是苏教版内容，课程顾问在销售课时的时候我问他说是和课程同步，发现这些问题后我12月2日就打400电话要求退款，客服说是给我记录并转达，让我等3到5个工作日，到12月6日还没接到阿卡索电话，我又在阿卡索公众号上投诉，后又打400电话，客服说12月2日没有我投诉的记录，说我只有当天在公众号的投诉，客服说我已经超过七天了，不能退了，我想就算加上11月30日当天到12月6日也没有超过七天啊，又让我等一到两个工作日，12月8日等了两天依然没有接到电话，我还是主动打400电话询问退款进度，对我说她不是负责我投诉的客服，让我等之前那个客服的电话，我只是希望得到消费者应有的权益，阿卡索如果是个正规的教育机构为什么总是这样拖延
投诉进度
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确实解决了吗？我也是在阿卡索退费遇阻，如果这里不行我要去找12315了。