投诉车速拍账号被冻结，投诉无门，保证金也无法退还

网友保保 2019-12-12

已完结

本人的车速拍账号遭到车速拍无故冻结，打电话投诉并没有得到反馈，目前账号里还有2000元保证金，无法退出，而且账号打不开，里面所有信息都查询不到

投诉进度

用户评价

2020-01-11 11:14:45

品牌评分

品牌评价

根本没有处理，虚假解决

企业完结

2019-12-25 18:16:58

解决方案

退款

处理结果

经核实ID：62****128保证金：2000元已于12月20号已退还完毕，因客户违反平台竞拍规则，导致账户冻结，与客户终止合作。

用户补充投诉

2019-12-20 18:11:41

补充内容

每天三个电话的打，只是踢皮球，依旧没见处理结果

用户补充投诉

2019-12-15 19:26:52

补充内容

这几天投诉电话不知道打了多少，只是踢皮球，客服要我联系运营，运营要我联系客服，没有人给个答复。

平台跟进

2019-12-13 16:11:43

平台审核通过

2019-12-12 20:09:15

用户发起投诉

2019-12-12 20:09:13

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