投诉美团外卖，有食品问题却不重视

朱澳辉 2019-12-13

已完结

12月12日晚上22:59分，在美团外卖平台上点了一份螺蛳粉，在配送员超时送到后告知我汤洒出，并且没有一句抱歉有关的话就直接走人。之后打开袋子发现勺子上面有黑色的东西，并且餐盖已经被打开一半。在这样的情况下身为客户一定是不敢再去食用此商品。随后联系美团客服，给我的是一个五元红包赔付，我这边肯定不同意，于是升级处理。今早打电话给我说最高只可以赔付20元余额。我觉得这样的处理结果真的一点都不重视。如果我不小心吃下那碗螺蛳粉，现在有可能就在医院了。所以我这边要求十倍赔付。

投诉进度

平台完结

2020-02-02 15:28:38

处理结果

美团回复：已经记录登记，将及时联系客户跟进处理。

平台跟进

2019-12-13 17:24:22

用户补充投诉

2019-12-13 11:57:49

补充内容

《食品安全法》148条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金或可以要求支付损失3倍赔偿金的惩罚性赔偿。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 我不需要一千元，只要求十倍赔付。订单金额为十一元

平台审核通过

2019-12-13 11:45:09

用户发起投诉

2019-12-13 11:45:07

展开全部