魅族收到手机不超过24小时发现问题，商家不予退换货

网友保保 2019-12-13

已完结

手机是从微信小程序魅族商城lite上购买 手机收到不足24小时，使用中发现亮度低时屏幕有黑影，还在七天包退换期内 发回厂家后商家检测结果耍讹，瑕疵明显肉眼可辩，检测结果却为正常，且不予退换货，客服态度恶劣，不解决问题，重复说以检测为准

投诉进度

用户评价

2019-12-20 19:21:56

品牌评分

品牌评价

手机已发回来今天收到了 ，充电充不满了，wifi也连接不上，问题增多

平台完结

2019-12-16 20:59:10

处理结果

经消费保协调后，毒企业给出以下回复：联系用户说明，机器检测已激活无故障无法退换处理，用户不接受检测结果和对比检测结果的建议，不断重复要求退换处理，被明确拒绝后，用户主动挂机.

用户补充投诉

2019-12-16 11:07:19

补充内容

新买手机收到一天，屏幕质量问题肉眼可见，发回检测无故障不给退换，拆七拆八的检测，投诉无门，心累

平台跟进

2019-12-13 16:48:55

平台审核通过

2019-12-13 13:39:43

用户发起投诉

2019-12-13 13:39:41

展开全部