玖姿卖家发错货,中通快递提供伪证,导致卖家不退款给买家

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中通快递提供伪证,快件发生纠纷问题在2019年11月份,证明是2018年4月18日,卖家发错是用顺丰快递寄出(可以跟顺丰官方客服核实),我退回货物是中通快递(退回商品已卖家已签收),顺丰已到卖家核实监控是模糊的,快递是被物品遮挡住的,无法看清物品是什么,那么中通快递如何证明我退回的商品不是卖家寄出来的商品。而且出局的证明日期也是有问题的,中通是如何判断的?请有关部门处理对损害消费者利益的商店和快递公司。

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