商品在7天内出现问题,京东官方拖延时间超过7天无法退货

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12.3在京东自营购买联想小新pro 2019笔记本,12.9出现睡眠后唤醒触摸板失灵问题。根据京东自营详情页我方自助找到联想线上/线下售后服务,得到暂时性的解决,但后续再次出现此问题,并且外接鼠标在睡眠后唤醒也不能使用。因为线上/线下售后服务部的拖延时间,导致错过了7天退货时间,京东自营客服拒绝退货。在退货时效内电脑出现问题,被官方误导的售后拖延时间,难道就不可以退货了吗?

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评论 3
注销用户

还没有,还在和京东扯皮

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还没有,还在和京东扯皮

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注销用户

我们问题差不多,请问解决了吗?

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