投诉潭州教育不退费，客服不理

网友保保 2019-12-13

已完结

前后受两位老师鼓动10月分别买了两次课总共7300元，一节课都没有上过。班主任老师也多次进行诱导消费课程。买的时候就说过了时间有限老师说可以冻结，合同上也有写确实因自身原因无法进行学习可以申请退费，如今因身体以及工作时间原因确实无法继续长达16个月的课程，已提交相关证明，而负责人员多次驳回退款申请，仅仅做休学，冻结课程处理。使用转移话题的方式多次进行干扰，打售后电话也是回避，踢皮球，总是让等消息，对面还在不停的交流，如今需要公司正面回应退款事宜，希望能够遵守合约，考虑到人民法院提起诉讼。

投诉进度

用户评价

2019-12-21 17:54:15

品牌评分

品牌评价

退款不给退，霸王条款，不按合约办事

企业完结

2019-12-20 22:50:05

解决方案

改善服务,延长服务

处理结果

已安排课程老师联系该投诉人，沟通之后，办理休学，之后有时间学习可以直接联系课程老师复学。

平台跟进

2019-12-15 17:25:35

平台审核通过

2019-12-13 22:20:51

用户发起投诉

2019-12-13 22:20:49

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