网易考拉退货霸王条款
网友保保
已完结容19年12月10日,购买一副墨镜,价格769元。12月12日到货后,觉得夹头且重(页面并无标注重量)想要退货,才发现页面用小小一行字标注不提供七天无理由退货(图1)墨镜为什么不提供七天无理由退货?它不属于国家规定的不适用于七天无理由退货的品类当中。而且同样是自营商品,为何有的能退、有的不能退?两次申请退货,均被拒绝。在想要自认倒霉的时候,打开商品页,发现商品降价近300块(12月13日,图2)。既然不能退,那至少应该赔偿差价,发现确实提供保价服务。问题在于,必须放弃申请七天无理由退货,才可以保价。故12月13日取消退货后,申请保价,结果显示不能保价(图3)。在我理解,我的订单符合保价范围(图4,保价规则)不管是七天无理由退货还是保价,商家态度非常恶劣,细则既不合理,写得又小,既然不给退不补差价,还请大大方方写出来,让消费者明确知道售后服务如此霸王条款。
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