到货一天，已经签收，不退款，问客服，客服让等着，淘宝客服不作为

网友保保 2019-12-14

已完结

1是商家签收货以后，不及时退款，不能保证用户的权益。让等着。 2是将以上问题反应到淘宝平台，平台给的回应让等待4到6个工作日，此上问题表明淘宝客服平台不做为，不给用户及时解决问题，反而来回推皮球，严重影响用户的消费感官，对网络消费存在欺诈行为。平台应该加强调度能力，时刻为消费者权益着想，增强平台约束能力。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-16 20:50:36

平台审核通过

2019-12-14 18:23:30

用户发起投诉

2019-12-14 18:23:28

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