3台电视2台坏的、发送虚假换货信息、京东商家多次提供虚假退货地址

网友保保 2019-12-14

已完结

3台电视2台坏的,与客服协商换货、提供虚假物流信息、拒不换货、选择退货后2次退货同一家店铺提供多个不一样跨省地址、多次不签收所退、以此为由 拒不退货、京东投诉毫无结果。

投诉进度

企业完结

2020-01-17 17:05:35

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月19日已有客服专员与您沟通2件商品，1件为您安排原物返回，1件为您安排退货退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-14 21:37:00

用户补充投诉

2019-12-14 20:16:32

补充内容

产品涉及品牌欺骗，先官网已经下架

平台审核通过

2019-12-14 20:07:12

用户发起投诉

2019-12-14 20:07:10

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