考拉海购，使用双十二得到的红包下单，自动取消，不退还红包
网友保保
已完结2019年12月1号-12号参加考拉海购双十二活动，2019年12月12 中午下单购买物品送朋友，填写地址和手机号 收货人名字是朋友的信息，支付是我的支付宝进行支付，订单取消后，没有吧参加10多天活动获得的红包退还，或者重新下单补差价，在其间多次联系客服处理，客服没有处理，互相推诿。我在下单并且支付的时候没有提示我不用使用我朋友的姓名和地址，也没有相关提示；身份证信息，地址 电话号码，支付信息，设备信息，若出现相同信息视为同一用户。23月13号查看订单显示，订单取消，我不符合红包要求，自动取消订单。那个红包是养考拉，养到15级考拉平分奖金，一共获取了20元左右的红包，在参加活动时没有提示，已多次向客服反馈，客服推诿，不处理投诉，麻烦处理一下。谢谢
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