述邦物流宠物托运，隐瞒到达时间，中途将宠物笼子暴力扔掉
陈佳奇
已完结12月12日晚上海述邦物流公司上门取猫咪，从上海托运到河南省漯河市，商家承诺12月13日到达，取走时一共两只猫咪，一大一小航空箱，买了2000元保险，一共支付了1500元，13号早上到下午4点我一直在询问到达时间和地点，商家未及时给到答案，下午5点我察觉不对，中间打了4个人的电话，其中经理和统筹人员挂电话不予理睬，最后联系到了企业法人，得知13号下午6点才从上海出发，因为猫咪免疫证办晚了，中间长达21个小时猫咪在上海待着，中间没有任何工作人员告知此情况，猫咪最终在14号早上7点左右送达后，两个猫笼变成了一个，对方解释因为猫咪太吵一直叫，所以扔到了一个笼子里，且把我另外的一个笼子扔掉了，行为粗暴。投诉的3个点：1、未能按照正常时间到达，为何不通知？2、经理等从上到下的管理人员推卸责任，挂电话。3、私自扔顾客笼子，将猫咪合并在一起的行为。要求返还三分之二的费用。
投诉进度
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