在毛豆新车网买车，虚假宣传误导，霸王条款，拒绝退全款

网友保保 2019-12-15

已完结

2019年12月14日下午在毛豆新车网看车，在销售的引导下，付了首付款加保证金共计44970元，因为没有选定车型，销售说可以先付了款再决定，锁定优惠，14日晚上发现实际金额和销售口述的一至，决定退订，但是对方说要支付全车款的5%违约金，因为对平台规则不熟悉，整个购车过程在毛豆销售催促指引帮助下在app里操作，并未见到任何纸质合同，现在说要支付其全车5%违约金约7000员，另从销售处告知还有3000元押金可能也不一定能退，关键是我并未见到车，也未提车，另外其合同显示为租赁合同，整个对我来说就是虚假宣传误导消费者，合同完全属于霸王条款，刚下单就要损失近万元，平台也太黑了

投诉进度

企业完结

2020-01-03 18:10:22

解决方案

退款

处理结果

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平台跟进

2019-12-16 00:39:25

平台审核通过

2019-12-15 15:44:24

用户发起投诉

2019-12-15 15:44:22

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