京东海尔冰箱自营不发货

网友保保 2019-12-15

已完结

十一月十一日京东平台购买海尔冰箱。当时平台显示有货，然后显示11月12日送货，以此诱导消费者下单购买，付完款立即显示无货。存在诱导刷单的违法行为。以此逼迫客户退款。严重违反电商平台法律法规。

投诉进度

企业完结

2019-12-17 11:07:43

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月16日已有客服专员与您沟通此单预计12.23日左右到货，订单完成后可联系专员为您申请余额返回，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-16 21:22:19

平台审核通过

2019-12-15 16:36:16

用户发起投诉

2019-12-15 16:36:14

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