投诉拼多多不处理申诉订单

网友保保 2019-12-15

已完结

我是拼多多商家，客户买了一件衣服，不满意要退货，使用了顺丰到付，（在我们已经事先通知不支持到付的情况下）拼多多平台依然给买家退款，而且我们没有收到衣服，我们于11月22号提交投诉，平台显示3-5个工作日完成审核，一直拖到12月15日都没有完成，期间多次致电拼多多客服，也不处理，希望给我们退款

投诉进度

用户评价

2019-12-21 17:25:49

品牌评分

品牌评价

已经是12月21日了，平台依旧没有给我们处理订单

企业完结

2019-12-16 15:17:34

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，目前贵店铺提交的申诉已为您催促，平台工作人员正在加紧经核实处理中，建议您耐心关注处理结果，请知悉，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2019-12-16 14:36:27

平台审核通过

2019-12-15 17:01:04

用户发起投诉

2019-12-15 17:01:02

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