我们是拼多多商家,有一个客户10月28日购买了一件衣服,11月25日来申请退货退款,此时签收已经超过25天,我们拒绝退货退款,买家申请平台介入,然后平台直接给买家退款,也没有要求买家把衣服退回来,多次致电平台客服,也根本不处理申诉订单,我们要求平台退款给我们
平台没有给我们处理,只说催促一下,但是时间已经过了很多个工作日了,还是处理中