投诉苹果app store，软件会员不能退款
kikiro
已完结2019年12月14日1点57分，我在app stroe下载的pi****rt（美易）看到三天免费试用，因为之前使用过类似产品，知道试用期间取消订阅是不会收取费用，所以点击了试用三天，结果苹果支付系统直接扣去253年半年会员费用。 随后我马上取消了订阅，但是费用已经产生，当时是半夜时间，无法联系苹果客服，于是我在14日白天联系了苹果客服，告知无法退还费用，并且把问题上报给工程部，告知后续联系我。 15日下午六点联系告知无法退款。于是我想联系315解决退款问题，联系当地315告知要知道企业名词，于是联系苹果客服问企业名字，苹果客服拒绝告知企业名字。 投诉苹果支付扣费的原因： 1、软件写明三天免费，实际上点击就直接扣半年的会员费用存在诱骗消费 2、苹果客服拒绝退款但是不告知不能退款的原因也不提供企业名称，实属霸王条款，使之无法在315电话投诉 3、正常商品都能有退货期限，我及时联系，打算让苹果收回会员资格退回会员费，述求合理，不能退款不符合消费者条款权利 请求苹果退回253元费用。
投诉进度
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