京东自营商城买的苹果手机，激活后发现质保只到9月15号。不是全新机器

网友保保 2019-12-15

已完结

双12在京东自营商城买的苹果xsmax手机256g，收到货后发现手机左下角封胶处有划痕申请换货，12月15号收到换新机器晚上激活后，在关于本机里发现质保时间只到2020年9月15号，少了三个月。苹果手机全新标准应该是激活后一年时间，在此投诉京东商城售卖二手充新要求赔偿，望领导查阅解决，感谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-16 14:45:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月16日已有客服与您沟通确认商品保修时间无异常，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-16 14:14:58

平台审核通过

2019-12-15 21:10:01

用户发起投诉

2019-12-15 21:09:59

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