在天猫购买羽绒服不足一月时间烫印logo开胶问题
网友保保
已完结我2019年11月11日，在天猫平台boy官方旗舰店消费1509元购买了一款后背大logo羽绒服，11月16号收到货物。在12月10日发现羽绒服后背烫印大logo标识出现多处开胶断裂现象你问题，而此时衣物并没有洗涤和外力人为破坏。我于当天向boy店铺申诉质量问题，要求按照三包法给予退货退款。但是卖家以购买时间超过7天无理由退货时间无法鉴定问题是否人为为理由不给退款。我又要求淘宝客服介入售后处理，刚提交处理时，淘宝客服给我一个理赔方案，是系统自动审核赔付我458.58元理赔金(有聊天截图为证)。问我是否接受，我问客服如果我想要求退货退款还可以申诉吗，客服说那就选择不接受这个理赔方案。我说好，就这样我选择了不接受，但是客服也没有说明，如果我选择不接受就有可能一分钱理赔金都得不到。然后流程中卖家提交了这款衣服当时投产时的产品鉴定表，并不是我这件衣服质量问题的鉴定表，淘宝就凭购买店铺一个鉴定表就强行驳回我得退款申请，现在情况是购买店铺boy官方旗舰店拒绝退货退款。淘宝平台强行关闭了退款窗口，并且一分钱理赔也没有了。我现在申诉要求，请问一个月时间出现质量问题可以不可以退款？如果可以退款我要求退款退货。因为这不是在七天无理由的范畴里，卖家理应根据三包法退货给我。如果三包法规定这个质量问题不符合退货退款要求，起码应该按照淘宝自动审核的赔付金458.58元给我赔付。
投诉进度
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