退回货品耐克迟迟不退款

萌小牙牙 2019-12-16

已完结

在11月28日耐克官网商城下单了12双鞋子，其中有两双都在11月30日申请退货了，但是不同时间的物流，主要是第二双在12月1日寄回物流显示12月2日签收。第一双的退款在12月4日收到，但是第二双仓库通过了后发了短信告知我3-5个工作日会退款（短信已删除已客服聊天为证据），结果这一双到现在也没退款，线上的客服也是个摆设，咨询时间只告诉我升级到专员，会帮我备注联系我，也没联系，就截止目前都是没有收到退款的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-16 14:42:16

平台审核通过

2019-12-16 09:45:24

用户发起投诉

2019-12-16 09:45:22

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