拼多多一直说订单异常，无法申请售后，异常也解除不了

Z 痴情的猪头 2019-12-16

已完结

你好，我是八月份在平台购买的汉服，店铺名香泉服饰，在我还未收到货的时候，商家电话联系我，让我确认收货，说是发错货了，然后他会退款给我！但是四个月了，我一次次的相信他，一直拖到现在也不给我！包裹现在还保存着，里面就是一些破布！我从八月份开始申请退款到现在，平台给我的回复就是订单异常无法申请售后！联系客服让平台给我电话回复，也一直未接到过平台专员电话。我感觉自己上当被骗了，商家就是个大骗子！

投诉进度

用户评价

2019-12-19 16:03:46

品牌评分

品牌评价

还是回复订单异常，这个订单异常怎么解除？

用户补充投诉

2019-12-19 10:28:09

补充内容

这是和商家的联系记录，每天给他打很多电话！

企业完结

2019-12-18 19:51:22

解决方案

解释

处理结果

订单编号 19****16-5147****05****02，尊敬的用户，您的订单存在交易异常，无法为您办理相关诉求，若您有其他问题可以联系平台咨询，感谢您对拼多多的支持。

用户补充投诉

2019-12-17 15:10:15

补充内容

每次都是这样，一个订单异常就完事了！

用户补充投诉

2019-12-16 18:04:42

补充内容

每次的反馈结果就是这样发一条信息，就答复我了！订单异常，就先解决异常的问题！也不能一直这样拖着吧！平台专员太不负责了！

用户补充投诉

2019-12-16 18:03:13

补充内容

每天平台客服，或者电话客服帮助反馈，我也明确要求让专员电话回复我，但是四个月了一直未收到过平台的电话！每次都是在平台上回复一条信息，订单异常，无法申请售后！店铺客服一直不回话，商家电话联系不到！

平台跟进

2019-12-16 14:36:27

平台审核通过

2019-12-16 10:12:02

用户发起投诉

2019-12-16 10:12:00

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