投诉每日优鲜，各种推诿迟迟不退款

网友保保 2019-12-16

已完结

2019年12月10日，我在客服引导下，充值1000元，打算将储值送给朋友使用（事先明确了是送人的需求，按照客服指引，在自己账户操作了充值），充值后发现无法转给朋友，所以客服同意退款，并承诺1-3个工作日到账。 12月11日、12月13日，每日优鲜分两笔退回200元，每笔各100元，我质疑为什么采用拆分退款的方式，并且在3个工作日后仍未退完，目前还有800元没有退款到账，多次联系客服未果，客服的话术也变成没有给出具体的退款期限，直说“尽快”、“加急”。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-17 14:00:04

解决方案

道歉,其它

处理结果

已经给予用户解决方案，问题得到解决。

平台跟进

2019-12-16 11:41:59

平台审核通过

2019-12-16 10:55:08

用户发起投诉

2019-12-16 10:55:06

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