卖家12号点发货却在15号还未有揽收信息,联系客服告知发货量大,投诉反馈说丢件,明显是在敷衍,我损失了双12期间的优惠买了他们家的,最后以退款结束表示不服,要求淘宝以不得低于商品20%,最低不少于5元的赔付标准给予赔付。