投诉鲸纬科技和四方友财app未经本人同意扣款

贾瑞恒 2019-12-16

已完结

12月13号在四方友财平台申请借款，绑定了银行卡，12月13号下午与12月16日上午分别从我卡里快捷支付了268元说什么风险评估费，我更本就不知道什么原因就被扣钱了，打电话联系客服，客服电话没人接，我当时申请借款，并没有操作，只填写了个人信息，没有申请就卸载平台了。并没有提示、提醒扣款之类的说明，然后无缘无故从我卡里扣钱，没有经过本人同意。我本人也没申请借款，更没有申请说明风险评估。希望给予解决，退款

投诉进度

用户评价

2019-12-17 14:23:37

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请删除我本人在你APP所有信息

企业完结

2019-12-16 14:42:12

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司工作人员已致电用户，目前已作退款处理，投诉结案。

平台跟进

2019-12-16 13:59:34

平台审核通过

2019-12-16 12:54:00

用户发起投诉

2019-12-16 12:53:58

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