网易考拉强行发货不让退款

我是馨馨我会发光 2019-12-16

已完结

2019年12月3日我在网易考拉官网下单一双亚瑟士男鞋，商家迟迟未发货，所以我就取消了订单，但在12月12日却揽收发出，并且商家和考拉客服都说不支持退货退款，本人没头到尾没拿到货，发出之前就取消了订单，考拉强行发货我已拒收，现在我要求尽快给我退款，就这么简单

投诉进度

企业完结

2019-12-17 09:17:27

解决方案

退货退款

处理结果

已与用户沟通解决，问题得到解决。

平台跟进

2019-12-16 14:37:29

平台审核通过

2019-12-16 13:47:09

用户发起投诉

2019-12-16 13:47:07

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