投诉天猫购物平台beats官方旗舰店，因质量问题

conley 2019-12-16

已完结

我于2019年5月10日在天猫购物平台beats官方旗舰店购买型号Be****sX黑色耳机一副，2019年12月5日出现故障，耳机右耳没有声音，经店家安排将耳机快递至指定地点2019年12月9日显示快递签收（自己付了顺丰快递费18元，有记录），直至2019年12月16日商家没有反馈任何维修进度和处理方案，请平台严肃处理该问题，彻底将该类店铺清理出先存的市场，防止此类事件的再次发生！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-16 21:14:53

平台审核通过

2019-12-16 14:01:32

用户发起投诉

2019-12-16 14:01:30

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