大鹏教育诱导消费，学员要求退费，其态度恶劣并且拒不退费
别轻易被骗
已完结
本人2019年3月11日在qq上某张老师（不知名）的再三催促下，本只想学习ps课程的我，受其诱惑附加购买了大鹏教育六门课程（六合一）。 学习完ps课程后，在学习接下来一门AE课程时软件安装出现问题，曾求助于大鹏教育的老师及助教，均未得到有效答复，6月初开始到外地长期居住，身边没有电脑，也因为时间问题没法观看直播课程，本以为老师帮我解决软件问题后。不能看直播，我也凑合看一下录播。 此外，缴费时张老师许诺，会根据学员的时间来安排课程，但在开课时她并没有询问我们什么时间能看课，就把三千多个人安排进了一个时间，根本不会按照每个人的时间，量身定做课程，这是欺*消费者。 在询问是否能够退费时，我5月29日，6月8日，6月9日询问了三次，都没有回应。6月10日终于收到了回复，而当时一天不止三次催促我报名的老师没有正面回应是否能够退费，反而态度恶劣在找我的问题。我已经上过的课程我不会要求退费，但是没有上过的课程，我请求退费。 培训院校一定有收退费制度，否则这是违反法律法规，不正规的培训学校，即使是线上的。我已经在消费保投诉过一次，给我打过一个电话后就不了了之，希望消费保能重视我的问题，优化线上教育培训环境迫在眉睫！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
今年6月份投诉过一次了，到现在都没给解决，人家说我这个时间课都该看完了，不给退，实际上从上次要求退费开始就没看过了，系统里肯定有记录，我这个账号有没有再登过他们大鹏的平台一目了然。甚至还说交费钱是另一个老师，现在要求退费了又是另一个老师了，也就是说我一直联系的qq号不是一个人在管，换了人就不给管售后了？可笑。麻烦消费保能切实保护我们受害者的权益，这个公众号才算有用，而不是只是做表面功夫
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