唯品会已退货,数次主动联系唯品会客服,但他们拒不退款服务态度巨差

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我的退货商品于11月29日寄出,30号显示签收。客服以少收一件羽绒服和三支口红拒不退款。我了解后积极联系物流,获得物流监控视频,显示我四件商品已寄出,且物流确认包裹无破损。我得到监控视频,多数联系唯品会客服,结果只口头说没收到,也不提供开箱验货视频,后续也没有人员跟进。

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