毒app霸王条款乱收费

网友保保 2019-12-16

已完结

毒APP上架一款商品货号为37****37-061的商品，实际上货号为37****38-061的商品和货号为37****37-061的商品为同一款，只是男款女款的区别，而毒在毒的链接里男女款是一起出售的，然而在该平台出售该商品后，出现货号不符的原因导致该笔订单被取消。毒APP身为一款打着专业球鞋平台旗号的APP，不可能不知道同款鞋子会有多个货号的情况，但该平台仍然我行我素，故意设置货号不符就扣除保证金的霸王条款，恶意扣除卖家保证金以达到盈利的目的,这样的情况不止出现在我一个人身上，在此希望以该投诉来使毒APP正视自己发展过程中出现的问题，改善平台服务，并申请与订单保证金等额的赔偿共114元

投诉进度

平台完结

2019-12-20 17:41:56

处理结果

经消费保协调后，毒app给出以下回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

用户补充投诉

2019-12-17 13:15:47

补充内容

毒客服来电话说男款有40码以下的，我让他们提供证据，他们不肯，还跟我说保证金不会退的，就这种处理态度，我肯定追责到底

平台跟进

2019-12-16 17:14:18

用户补充投诉

2019-12-16 16:50:04

补充内容

图片上男女款在同一个链接里售卖，可是货号仅为男款货号，导致出售女款的卖家全部都被取消订单没收保证金，这种行为不就是明抢么？

平台审核通过

2019-12-16 16:46:50

用户发起投诉

2019-12-16 16:46:48

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