京东自营购买iP********ax摄像头有灰，手机未激活，京东不予退款
星月
已完结京东 订单编号:10****07****48，服务单号:70****270。本人12月12日京东自营购买一款iP********ax手机，收货检查发现后摄像头里有灰尘，手机未激活也未开机，按正常程序第一时间申请退货上传图片证据，京东售后也审核同意了退货申请，可是京东收到手机检测后，却以摄像头有灰尘不是性能问题 不予退款要做原返处理。首先我手机未激活何来的性能问题一说，我是退货的原因是外观问题摄像头里有灰尘，退货申请审核的京东客服打电话还说摄像头优惠可以给我退款还让我不要激活使用。而且购买前也咨询过客服外观问题24小时内未激活是可以退的有截图为证。一切都是按正常程序申请退货的，京东售后检测客服有故意刁难的行为，所以在此投诉，要求京东给我退款处理
投诉进度
展开全部
点赞
回复
很高兴您的问题得到解决，也感谢您对我们的支持与认可，消费保将会继续在您的消费旅途中保驾护航。