已付款，京东商家迟迟不发货

清风 2019-12-16

已完结

2019年12月11日，我通过京东官网推荐在小猪奕奕官方旗舰店购买儿童智能早教机WiFi故事机一台，直至目前2019年12月16日，商家仍旧迟迟不发货，期间经过多次催促，商家依然没有发货的意向，又无法提供发货的确切时间，一直在拖延时间，按照京东平台，非定制物品发货时间不应超过48小时，而此发货时间已经远远超过规定时间，涉嫌交易合同违规； 经快递公司查询，快递员上门取件其货品仍旧未准备好，和商家沟通无果的情况下，特来此反映情况，望能尽快收到货品，麻烦了

投诉进度

企业完结

2020-01-17 18:37:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-16 21:22:19

平台审核通过

2019-12-16 17:45:14

用户发起投诉

2019-12-16 17:45:12

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