网易考拉打擦边球强卖 违反国家明文规定 强行发货
网友保保
已完结 我于十三号凌晨00:13分,在网易考拉app上购买242.12元的商品,十三号中午我发现信息填写错误且商品价格有较大变动,并且我看商品状态依然处于“订单支付成功,等待仓库发货”状态,故取消了此订单重新拍了一模一样的该商品,然后中午我发现取消失败,故去询问客服,他给我的答案是订单一小时就取消不了了,然后问我为什么下单的时候不咨询客服,并且说在帮我催仓库,我当时想着不了了之,但是后来十四号说在催,十五十六号说还在反应这个情况,在此之间此商品一直显示“订单支付成功,等待仓库发货”,直到十六号晚上商品显示“出库成功”,客服才跟我说这边已经出库了取消不了了。对于这样的行为未免有点强买强卖,整整九十多个小时他们都联系不上他们的仓库,等到仓库已经发货了,他们联系上了,明眼人都知道怎么回事。我认为他们平台刻意压缩反应时间,明明自己一个小时做不到发货甚至是九十多个小时都做不到。却要求顾客一个小时内做出明确反应,且在顾客购买时不给提醒信息,在打擦边球的同时欺骗消费者。且刻意不提供更改地址等各大网商都会提供的各种退换货服务,违反国家明文规定。
订单号:20191****01****91****0161 投诉进度
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2019-12-16 21:45:40
用户发起投诉
2019-12-16 21:45:38
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投诉信息
投诉编号:
94451711
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