湖南中国电信永久靓号协议侵害消费者权益
用户头像 杨某某 发布于  2019-12-16 22:33:12
投诉编号: TS94451734
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2017年11月在中国电信湖南营业厅新入网办理“十全十美”套餐(299元每月),办理时工作人员明确告知:本人办理尾数三连号码(AAA)需选择高资费套餐,两年后可自主选择套餐,降低资费标准。其他资费事项及靓号永久协议等关键信息并未告知。在此基础上,本人签署协议并如期履约。在两年原套餐到期之际,本人去营业厅办理更改套餐业务想降低高额资费标准,结果被告知我使用的号码为终生靓号号码,不能进行更改低资费套餐,这与当时我办理业务时说法截然相反,我个人觉得已构成欺**行为。再者,国家一系列提速降费,携号转网等重要举措,是为了给广大人民一个良好健康迅捷的网络通讯环境,让每个人都能有享受互联网时代方便快捷的权利。电信公司此举与国家政策背道而驰,违背了总书记和克强总理的指示精神,电信永久靓号服务站在消费者有利的一面,我个人认为属于霸王条款。 我已完成履约,按时足额缴纳两年每月高额通讯资费,在提出降费要求被拒后还向工信部门进行过投诉,未果,并建议向当地仲裁部门或人民法院进行申诉。此次向贵单位投诉,是以消费者的名义,希望能得到一个合理的结果,感谢。敬礼。

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