中通快递发出后，距离收货地址越来越远

依安 2019-12-17

已完结

快件12月14日从浙江嘉兴寄出，当时询问物流，3-4天能到北京。结果现在3天过去了，快件居然离北京越来越远，先是从浙江嘉兴转到了广东东莞，最后17号又转到了广西南宁，我的收货地址是北京啊，原地不配送也能忍，但是也不能给我越发越远啊！ 上午给中通客服打电话，说查询一下，让等消息就挂断电话。一直到下午没有回应，又在中通快递官网，联系在线客服，再次询问快递问题，还是没有答复，让等消息，然后自动结束了会话. 作为消费者，现在实在无能为力，只能求助于贵部门，劳烦帮忙解决一下，谢谢了！

投诉进度

用户评价

2020-03-05 10:41:11

品牌评分

品牌评价

消费保平台很棒

企业完结

2019-12-23 10:21:30

解决方案

道歉

处理结果

核实此件为中转错分，导致快件延误，针对延误我司已向投诉人致歉，已给投诉人送达，客户表示无异议。

平台跟进

2019-12-17 19:34:57

平台审核通过

2019-12-17 14:00:49

用户发起投诉

2019-12-17 14:00:47

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