京东拍拍优品专营店虚假发货，蒙骗客户

西风 2019-12-17

已完结

虚假发货，我打电话到物流确认了，那个快递单号信息跟我没关系，已经肯定是虚假发货，等那边签收了，就借口说货物丢失，让我去退款。这真的不把消费者当一回事，就是货物丢失，也是商家责任，而不是让消费者承担。

投诉进度

企业完结

2020-01-16 14:53:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单商品已通过圆通：YT42****09****70发出，请您耐心等待，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-17 17:45:55

平台审核通过

2019-12-17 14:10:02

用户发起投诉

2019-12-17 14:10:00

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