京东货物丢失京东物流总部一直不配合处理，未给合理理赔，答复

网友保保 2019-12-17

已完结

我11月11号在京东物流寄了一件价值2688智能马桶，单号为：JD****10****66807，11月18号发起拦截，京东那边给了一个退回单号为：JD************09，这个单号一直没有物流信息，后来京东总部那边给我打电话说货物遗失，要进行理赔，现在一个多月过去，一直没给准确的理赔答复，说要回电话，也一直没给我回，我多次打电话给京东总部，京东总部一直以5点之前回电，明天11点之前回电，24小时之内回电，114小时之内回电，一直拖延时间，一直没回电话，麻烦协助处理，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-12-27 10:10:30

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-12-22 13:06:00

补充内容

这么多天 还是没有结果 这个平台能解决问题的吗？

用户补充投诉

2019-12-18 17:30:46

补充内容

昨天又打电话给京东总部，又跟我说24小时之内给我回电，24小时过去了，我还是没有接到任何电话，再次打电话给京东，还是忽悠我说帮我升级什么的，24小时再给我电话……

平台跟进

2019-12-17 19:45:15

平台审核通过

2019-12-17 14:28:12

用户发起投诉

2019-12-17 14:28:10

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