韵达快递代签收我快递后发现快递压根就没了，反映和找他们都不理

晴宝同学 2019-12-18

已完结

事情的经过是这样的，公司周六不上班我看到买的一件衣服显示签收了期待满满，在去公司的第一时间就去拿快递（星期天的中午12点）但是一直没找到我的这个快递，第一时间联系了派送员、打了很多电话才联系上之后短信交流跟派送员反映帮我找找看看什么情况，然后到现在也没有任何回应，电话也不接了信息也不回了，这难道就是处理事情的结果吗？我一直抱着理解的态度去包容、也知道大家都不容易，可是我只是想知道结果和进展情况，为什么到现在我的快递我看都没看到显示本人签收然后就这样完事了，第一次遇到这样的事情，太生气了

投诉进度

企业完结

2019-12-20 18:18:10

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到赔付无异议。

平台跟进

2019-12-18 17:28:13

平台审核通过

2019-12-18 09:19:11

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2019-12-18 09:19:09

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