投诉京东商城，手机买了十几天就出现故障，不肯给予换机
无泪之城
已完结2019年11月24日，本人通过京东商城网购了一台华为NOVA 4手机，订单号：10****45****82，京东快递于11月28日配送，但是快递被没有送货上门，直接放在门卫处。过了两三天本人自己去拿的手机，但是手机在12月13日，扬声器就出现了故障，播放音乐声音非常的小声，因为手机通话功能是正常的，所以没有在意，过了两三天依旧如此，本人又重新对手机设置了一下，以及重新关机启动，但是故障依旧（扬声器播放音乐非常小声）。于是本人于12月16日申请了售后。京东售后人员于12月18日来电，称手机已经修好，故障为灰尘堵住了，本人并不接受该结果，试问刚买几天的手机，而且一买回来就安装了手机套并且贴了手机膜，怎么可能因为灰尘堵住，导致手机扬声器播放音乐小声，而且手机外观本人检查过，并无灰尘。面对刚买几天的手机，就出现了故障，而且售后的检测结果无法让人信服，本人对这部手机质量实在无法放心，面对售后态度强硬，身为弱者的消费者恳请贵平台给予解决，重新更换一部手机，维护我们小市民的合法权益。
投诉进度
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