nike官方商城商品破损不给顾客进行退货退款拖延不处理

jakky10 2019-12-18

已完结

本人于2019.11.11从nike官方商城购买了一双价值799的鞋子 实付价格739 订单编号70****45****8028 。2019.11.16号货物收到时发现商品破损第一时间联系了客服按照客服要求上传了破损的商品图片，本人录制了完整的开箱视频，客服跟我说需要跟仓库核实之后就杳无音讯。时至今日2019.12.18号 期间客服从未主动联系我 且每次我主动联系客服之后客服都以 正在核实为理由搪塞我。一个多月的时间办事效率之低真的汗颜。商品现在破损放在我这我第一不能够使用，第二我的钱已经打至商家账户 我觉得消费者在其中就是傀儡。诉求：商品到付退货退款 给予赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:48

处理结果

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平台跟进

2019-12-18 19:47:30

平台审核通过

2019-12-18 19:06:07

用户发起投诉

2019-12-18 19:06:05

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