投诉珍爱网超权限索取个人信息，要么退款要么解封

夏日 2019-12-19

已完结

我在2019年12月18日下午，购买了388元的会员，平台强志让我退出，才上过二个小时无故封号，按步骤上传资料，珍爱网IOS客户端人脸识别功能有问题，经调查有很多客户跟我一样，也是无故封号，人脸识别故障，致电客服，要我上传手持身份证正反面照片跟户口本照片，之前注册我已经进行了人脸识别验证并通过，为什么还要上传这些过于敏感的信息？国家工信部刚点名批评：工信部通报首批侵害用户权益行为App：QQ、珍爱网等在列， 所以投诉珍爱网，要么解封要么就退款。

投诉进度

用户评价

2020-01-06 17:32:17

品牌评分

品牌评价

诱导消费，结果都是投诉退款，还是消费保帮助大家维权

企业完结

2019-12-25 17:50:20

解决方案

解释

处理结果

已和消费者达成共识。

用户补充投诉

2019-12-22 11:18:42

补充内容

要求退款，诱导消费者，，开通，会员，不到，二个小时就我会员号封了，

平台跟进

2019-12-19 15:27:26

用户补充投诉

2019-12-19 15:13:31

补充内容

诱导消费者，

用户补充投诉

2019-12-19 15:08:10

补充内容

要求退款，

用户补充投诉

2019-12-19 15:00:04

补充内容

退款，注销珍爱网，封号了，我的个人图资料都在那里公开，

平台审核通过

2019-12-19 14:55:49

用户发起投诉

2019-12-19 14:55:47

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