我投诉每日优鲜以及人工客服忽悠消费者
已完结 我不是第一次使用这个app第一次是两年前那个时候水果送的很快当天到或是最迟第二天,我是因为快我才选择在这买的,它上面写的24小时内配送我定的货第二天查看物流有个订单连货都没有发,联系客服才得知3到5天能收货。我让客服给我催单并告诉大概时间我好安排,客服说她也不能确定具体时间,让她给我电话我自己去联系客服也不知道,让她退货告知货不给退。并且全程都是机器回话,而且基本很少理我,都是我连续发表情才用机器回我一下。后面客服电话回复也是一样的,我问以前是当天到货现在是3到5天不诚信,并且没有标明误导消费者。客服就是说生鲜不可以退货。我不知道哪里的规定没有发货连货都不给推,送货慢也不给退货。有个明文规定么?并且觉得客服的态度非常敷衍,根本不是去给你解决问题就是拿官方的话去重复性的回复你,也不和你吵就是拿话回复你不行不可以办不了。这种不诚信的商家让消费者有上当受骗而且还耽误我的事。 投诉进度
平台审核通过
2019-12-19 15:35:22
用户发起投诉
2019-12-19 15:35:20
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投诉信息
投诉编号:
94454214
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刚开始就是打着送货快的旗号,我们消费者相信了。并且因为没有时间去买,临时有事觉得可以网上代买快速送货,现在送货不及时让我们消费者失去信任联系客服还给人感觉无理可讲无冤可投