投诉苏宁易购商家美特斯邦威退货后不退款

网友保保 2019-12-19

已完结

2019年11月27日，我通过苏宁易购官网购买了美特斯邦威13件衣服，分3个订单，其中订单32****65299于12月2日提交退货申请，并将衣服寄回商家，物流显示商家已于12月8日签收，但商家申请延期确认收货，并于12月17日和12月18日两度拒绝退款申请，我找苏宁客服帮忙，但是问题并没有得到解决，由于我重新提交了退款申请，客服让我先关闭此申请，他来帮我处理，但发现他只是帮我重新提交退款申请，并告知我耐性等待3-7个工作日，但是按照商家之前的做法，继续延迟确认收货，拒绝退款，又可以再拖大半个月，虽说钱不多，但我认为这是商家的扯皮及苏宁的不作为，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-12-23 11:24:54

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-12-19 16:40:54

消费保投诉平台审核通过

2019-12-19 15:51:39

用户发起投诉

2019-12-19 15:51:37

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94454236

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