每日优鲜冷冻食品在我们的催促下三天才送到货

网友保保 2019-12-19

已完结

我们于2019年的12月14日上午购买了每日优鲜的西冷牛排。订单（191****05********32）订单显示中通快递（75****75****68）在送。连着三天都是显示订单在三林。由于是冷冻食品我们担心东西要化了。我们就催每日优鲜。是第三天晚上近9点了才找货送到我家。我马上打开包装牛肉已经全部化了血水都滴下来了，我们马上联系每日优鲜客服，要求退货退款。他要我们照片和24小时会联系第二天没有人来联系我们。我们自己打电话给他们。他们说联系了供应商说是这个牛肉可以吃的。连着三天都是没有结果。我叫他们换位思考一下。换了他们会不会吃这个东西呢？现我要求是退货退款没有错吧？这个照片是那天晚上我照下来的

投诉进度

企业完结

2019-12-20 10:06:40

解决方案

补偿

处理结果

已给用户一定的补偿，问题得到解决。

平台跟进

2019-12-19 16:36:56

平台审核通过

2019-12-19 16:07:33

用户发起投诉

2019-12-19 16:07:31

展开全部