投诉天猫商家“cat户外旗舰店”恶意砍单，以库存不够为理由拒绝发货
网友保保
已完结2019年11月29日，我在天猫商城“cat户外旗舰店”下单付款2双工装靴（型号为：NEXUS中帮工装靴P7************15），鞋码为40码，棕色，黑色各一双。目前已经三个星期了始终没有发货！ 拍下订单三天后店铺客服电话联系我说该款靴子库存不够，不能发货，让我申请退款！我对比存有疑惑，因为网上很多人反映这家店恶意砍单行为不是一次两次。我不同意退款，我要求补发同价位鞋子，与商家协商未果，一直没有申请退款。期间我多次联系淘宝客服，请他帮我去协商解决，天猫平台以自己不能强迫商家为理由，迟迟没有解决这件事情。今天（12月19日）店家凌晨又上架了我之前拍下付款单一直没发货的鞋，我用别人的账号可以看到库存并进行锁单，发现之前我买的40码，黑色，棕色分别有两三百双。于是我向客服申请补发之前的订单，但是商家依然以无货理由不给我发货，并多次狡辩说是库存不够。店家存在虚假宣传，恶意砍单行为，侵犯了我们消费者的权益，完全视法律法规为儿戏。天猫平台店大欺客，存在包庇商家，知法犯法的行为，无视消费者的合法权益。我希望商家按照原订单发货，履行合同职责，现特向消费保投诉，希望寻求到您们的帮助！非常感谢！
投诉进度
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